Web hosting, housing
Collocazione e gestione del server
I nostri server sono collocati presso il data-center del Cineca di Bologna, uno dei principali data-center europei.
L'ambiente presso cui è situato il server garantisce massima affidabilità tramite una infrastruttura completa di:
- armadi rack attrezzati;
- doppio circuito di alimentazione;
- gruppo di continuità elettrica e generatore a gasolio di emergenza;
- sistemi di condizionamento e controllo fumo;
- misure anti-incendio e anti-allagamento;
- misure restrittive di accesso e di sicurezza fisica (allarmi, vigilanza notturna).
Il data-center di Cineca fornisce numerose ridondanze di apparato e di connettività.
È attivo un servizio di monitoraggio in tempo reale (allarmi e performance monitoring) in grado di avvisare immediatamente il personale reperibile di Forma all'insorgenza di allarmi.
Supporto
- Supporto di primo livello:
- è garantito un presidio operativo (hardware e connettività internet) di primo livello 24/24h 365/365gg.
- Supporto di secondo livello:
- il supporto sistemistico di secondo livello è garantito dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.30 (prolungabile fino alla soluzione di problemi relativi ad interventi insorti e segnalati prima della 18.30).
- Supporto di terzo livello (reperibilità):
- in caso di eventi di particolare criticità il cliente puù richiedere la reperibilità di un tecnico di Forma.
Questi i riferimenti per segnalazioni di emergenza:
tel. 0444 304125 (orari di ufficio)
e-mail supporto@webforma.it
Gestione del server a cura di Forma
Su richiesta del cliente, Forma assume la totale gestione sistemistica del server (aggiornamenti sistemo operativo e software applicativi) e garantisce il back-up giornaliero dei dati e le eventuali procedure di disaster recovery.
Presso il data-center Cineca, Forma ha attivato un sistema di monitoraggio di performance e allarmi, in grado di allertare i sistemisti in tempo reale tramite SMS e e-mail.
Gestione del server a cura del cliente
Anche nel caso di server gestiti direttamente dal cliente, Forma assicura strumenti necessari al corretto mantenimento (back-up) e il monitoraggio.